موقع إلكتروني للشركة: حدد مرحلتك واعرف خطوتك التالية

إذا سألت عشرة من أصحاب الشركات عن موقعهم الإلكتروني، ستسمع عشر إجابات مختلفة. أحدهم يقول إنه لم يبدأ بعد، ولا يعرف من أين يبدأ. وآخر يقول إن لديه موقعا جميلا لكن لا أحد يدخله. وثالث يقول إن الزيارات موجودة لكن الطلبات لا تأتي. ورابع يقول إن الموقع يعمل جيدا ويريد أن يتوسع إلى مدن أو خدمات جديدة. كل واحد منهم يحتاج نصيحة مختلفة تماما، لكن أغلب ما يقرؤونه على الإنترنت نصائح عامة تناسب الجميع ولا تناسب أحدا.

المشكلة أن النصيحة الخاطئة في المرحلة الخاطئة لا تضيع الوقت فقط، بل تضيع المال أيضا. صاحب موقع لا يزوره أحد قد ينفق على إعادة تصميم الشكل، بينما مشكلته الحقيقية في الظهور. وصاحب موقع تأتيه زيارات بلا طلبات قد يضاعف ميزانية الإعلانات، بينما مشكلته في الصفحة التي تصل إليها هذه الزيارات. في الحالتين يحاول حل مشكلة غير موجودة، ويترك المشكلة الحقيقية كما هي.

في هذا المقال سنقسم رحلة أي موقع إلكتروني للشركة إلى خمس مراحل واضحة. في كل مرحلة سنشرح العلامات التي تخبرك أنك فيها، والمشكلة الأساسية التي تواجهها، والخطوة التالية التي تستحق أن تركز عليها قبل أي شيء آخر. وفي النهاية ستجد جدولا يلخص المراحل، وقائمة مراجعة تساعدك على تحديد مرحلتك بدقة. اقرأ المرحلة التي تشبه وضعك بتركيز، ولا بأس أن تمر سريعا على باقي المراحل لتعرف ما ينتظرك بعدها.

لماذا تختلف النصيحة باختلاف مرحلة موقعك

فكر في الموقع الإلكتروني كأنه متجر في شارع. المتجر الذي لم يفتح بعد يحتاج إلى قرار المكان والتجهيز. والمتجر المفتوح في شارع لا يمر به أحد يحتاج إلى لافتة أو مكان أفضل أو دعاية تجلب الناس. والمتجر الذي يدخله الناس ويخرجون دون شراء يحتاج إلى ترتيب البضاعة وتدريب البائع. والمتجر الذي يبيع جيدا يفكر في فرع ثان. نفس المتجر، لكن كل مرحلة لها سؤال مختلف.

الموقع الإلكتروني يعمل بنفس المنطق. هناك سؤال أساسي في كل مرحلة، وإذا أجبت عن سؤال مرحلة أخرى فلن يتحرك موقعك. لهذا فإن أول خطوة في تحسين أي موقع ليست اختيار أداة أو خدمة، بل تحديد المرحلة بصدق.

الخلط بين المراحل هو أكثر ما يضيع الميزانية

من أكثر الأخطاء التي نراها أن يقفز صاحب الموقع إلى حل مرحلة متقدمة وهو ما زال في مرحلة سابقة. مثلا أن يطلب حملة إعلانات كبيرة لموقع بطيء لا يعمل جيدا على الهاتف، فتذهب الزيارات المدفوعة إلى صفحة يغادرها الناس فورا. أو أن يطلب تحسينا لمحركات البحث لموقع ليس فيه صفحات واضحة للخدمات، فلا يجد خبير السيو شيئا يبني عليه. الترتيب هنا مهم: كل مرحلة تبني على ما قبلها.

المراحل ليست حكما على نجاحك

وجودك في مرحلة مبكرة لا يعني أنك متأخر أو أن مشروعك أقل من غيره. كثير من الشركات القوية جدا في السوق لديها مواقع في المرحلة الثانية أو الثالثة، لأنها تعتمد على قنوات أخرى مثل العلاقات أو الفروع. المهم أن تعرف أين أنت الآن، وما الذي تريده من موقعك، وما الخطوة التي تقربك من ذلك. فشركة تعتمد على عقود كبيرة مع عدد محدود من العملاء قد يكفيها موقع قوي في المرحلة الثانية يعرض أعمالها بوضوح، بينما متجر يبيع للأفراد يحتاج أن يصل إلى المراحل المتقدمة ليصبح الموقع مصدر دخل حقيقي.

المرحلة الأولى: لا يوجد موقع بعد

في هذه المرحلة يعمل المشروع غالبا من خلال صفحة فيسبوك أو حساب إنستجرام ورقم واتساب. وقد تكون الأمور تسير بشكل جيد، والطلبات تأتي من التواصل الاجتماعي ومن معارف العملاء. لكن صاحب المشروع يشعر أن شيئا ما ينقصه، أو يلاحظ أن العملاء الجدد يسألون عن الموقع، أو أن المنافسين يظهرون في جوجل وهو لا يظهر.

العلامات التي تخبرك أنك هنا

ليس لديك نطاق باسم شركتك، أو لديك نطاق لكنه يعرض صفحة فارغة أو صفحة قيد الإنشاء منذ فترة طويلة. العملاء يعرفونك من خلال التواصل الاجتماعي فقط. وحين يبحث أحد عن اسم شركتك في جوجل، يجد صفحة فيسبوك أو لا يجد شيئا.

المشكلة الأساسية في هذه المرحلة

المشكلة ليست تقنية، بل هي مشكلة وضوح. أغلب من يتأخرون في إنشاء موقع يتأخرون لأنهم لا يعرفون ما الذي يجب أن يكون فيه، أو يظنون أنه يحتاج إلى مجهود ضخم ووقت طويل. وأحيانا يتأخرون لأنهم يريدون موقعا مثاليا من أول يوم، فلا يبدؤون أبدا. والحقيقة أن الموقع الجيد يبدأ بسيطا ثم يكبر مع المشروع. الموقع الذي يطلق بصفحات قليلة واضحة أفضل بكثير من موقع مثالي يبقى فكرة على الورق لسنة كاملة، بينما يبحث العملاء عن خدمتك ويجدون غيرك.

الخطوة التالية

ابدأ بتحديد هدف واحد واضح للموقع. هل تريده أن يجلب طلبات تواصل؟ أم يبيع منتجات مباشرة؟ أم يعرض أعمالك ليقنع العملاء الكبار؟ الإجابة تحدد نوع الموقع. إذا كان هدفك البيع المباشر فأنت تحتاج إلى متجر إلكتروني، وإذا كان هدفك جلب طلبات التواصل فأنت تحتاج إلى موقع تعريفي بصفحات خدمات واضحة.

ثم اكتب محتوى الصفحات الأساسية قبل التفكير في الشكل: صفحة رئيسية تقول بجملة واحدة ماذا تقدم ولمن، وصفحة لكل خدمة رئيسية، وصفحة من نحن، وصفحة تواصل فيها زر واتساب ورقم الهاتف والعنوان إن كان لديك مكان يزوره العملاء. هذا المحتوى هو ما يجعل الموقع مفيدا، والتصميم يأتي ليعرضه بشكل جميل. وإذا كان لديك صور حقيقية لمكانك أو فريقك أو أعمالك، فجهزها من الآن، لأنها تعطي الموقع مصداقية لا تعطيها الصور الجاهزة.

النطاق والاستضافة باسمك أنت

من أهم ما يجب أن تنتبه له في البداية أن يكون النطاق، أي اسم الموقع، مسجلا باسمك أو باسم شركتك، وأن تكون لديك بيانات الدخول إلى الاستضافة ولوحة تحكم الموقع. كثير من أصحاب المشاريع يكتشفون بعد سنوات أن النطاق مسجل باسم شخص آخر أو شركة لم يعودوا يتعاملون معها، فيجدون صعوبة كبيرة في نقل الموقع أو تطويره. اجعل هذا شرطا واضحا من اليوم الأول مع أي جهة تبني لك الموقع.

ما الذي لا تحتاجه الآن

لا تحتاج في البداية إلى مدونة فيها عشرات المقالات، ولا إلى تطبيق موبايل، ولا إلى ميزات معقدة. تحتاج إلى موقع سريع، يعمل جيدا على الهاتف، يشرح خدماتك بوضوح، ويجعل التواصل معك سهلا. كل ما بعد ذلك يأتي في المراحل التالية.

المرحلة الثانية: الموقع موجود لكن لا أحد يزوره

هذه من أكثر المراحل إحباطا. صاحب المشروع استثمر في موقع، وربما يكون الموقع جميلا فعلا، لكنه لا يرى أي أثر له. لا طلبات، ولا رسائل، ولا أحد من العملاء يقول إنه وجده عن طريق الموقع.

العلامات التي تخبرك أنك هنا

إذا فتحت أداة التحليلات، ستجد زيارات قليلة جدا، وأغلبها منك أنت ومن فريقك. وحين تبحث في جوجل عن الخدمة التي تقدمها مع اسم مدينتك، لا تجد موقعك في الصفحة الأولى ولا الثانية. وقد تكتشف أحيانا أن الموقع ليس موجودا في فهرس جوجل أصلا. وللتأكد من ذلك بسرعة، اكتب في خانة البحث كلمة site ثم نقطتين ثم اسم نطاقك دون مسافة، وستظهر لك الصفحات التي يعرفها جوجل من موقعك. إذا لم تظهر أي صفحة، فالمشكلة أساسية وتحتاج حلا تقنيا قبل أي شيء آخر.

المشكلة الأساسية في هذه المرحلة

المشكلة هنا في الظهور، لا في الموقع نفسه. الموقع مثل متجر جميل في شارع جانبي لا يمر به أحد. والحل ليس إعادة تصميم المتجر، بل جلب الناس إليه. وهناك طريقان رئيسيان لذلك: الظهور المجاني في نتائج البحث، والزيارات المدفوعة من الإعلانات.

الخطوة التالية

ابدأ بالتأكد من الأساسيات التقنية: هل الموقع مسجل في أداة جوجل سيرش كونسول؟ هل فيه خريطة موقع مرسلة لجوجل؟ هل كل صفحة لها عنوان ووصف مناسبان؟ هل يعمل الموقع بسرعة على الهاتف؟ هذه الأسئلة البسيطة تكشف أحيانا أن الموقع كان غير مرئي لجوجل لأسباب تقنية بسيطة.

ثم انتقل إلى المحتوى. هل لكل خدمة صفحة مستقلة تحمل الاسم الذي يبحث به العميل؟ أم أن كل الخدمات في صفحة واحدة عامة؟ الصفحات المستقلة هي أساس الظهور في البحث. وإذا كانت خدمتك محلية، فتأكد من وجود ملف نشاط تجاري على خرائط جوجل مربوط بموقعك، بنفس الاسم والعنوان ورقم الهاتف. ويمكنك أن تتعرف على هذا الجانب بتفصيل أكبر في صفحة خدمة تحسين محركات البحث.

حوّل متابعيك إلى زوار

إذا كانت لديك صفحة نشطة على فيسبوك أو إنستجرام، فهي مصدر زيارات جاهز لا تستفيد منه بالكامل. ضع رابط الموقع في البايو، واربط المنشورات التي تتحدث عن خدمة معينة بصفحة هذه الخدمة على الموقع، وحين يسألك أحد في الرسائل عن تفاصيل خدمة، أرسل له رابط صفحتها. هذه العادات البسيطة تجلب زيارات حقيقية من أشخاص مهتمين، وتساعد جوجل على ملاحظة أن موقعك له جمهور.

متى تستخدم الإعلانات في هذه المرحلة

الظهور المجاني في البحث يحتاج وقتا ليبني نتائجه. إذا كنت تحتاج زيارات الآن، يمكنك أن تبدأ بإعلانات بسيطة موجهة إلى صفحة خدمة محددة، لا إلى الصفحة الرئيسية. بهذا تحصل على زيارات فورية، وفي نفس الوقت تتعلم من هذه الزيارات ما إذا كانت صفحتك تقنع الناس أم لا، وهو ما ينقلك إلى سؤال المرحلة الثالثة.

المرحلة الثالثة: زيارات بلا طلبات

هنا تحسن الوضع خطوة. الناس يدخلون الموقع فعلا، سواء من البحث أو من الإعلانات أو من التواصل الاجتماعي. لكنهم يدخلون ثم يخرجون، دون أن يتصلوا أو يرسلوا رسالة أو يطلبوا شيئا.

العلامات التي تخبرك أنك هنا

أرقام الزيارات في أداة التحليلات معقولة، لكن عدد الرسائل أو الطلبات لا يتناسب معها أبدا. وقد تلاحظ أن أغلب الزوار يغادرون من الصفحة الأولى التي دخلوها، أو يقضون ثواني قليلة فقط. وإذا كنت تدفع على إعلانات، ستشعر بأنك تدفع مقابل زيارات لا تتحول إلى أي نتيجة.

المشكلة الأساسية في هذه المرحلة

المشكلة في الصفحة نفسها، لا في الإعلان ولا في البحث. الزائر وصل، لكن شيئا في الصفحة لم يقنعه أو لم يسهل عليه الخطوة التالية. وهذا الشيء قد يكون واحدا من أسباب كثيرة: الصفحة لا تقول بوضوح ماذا تقدم، أو لا تجيب عن أسئلته، أو لا تعطيه سببا للثقة، أو تجعل التواصل صعبا.

الخطوة التالية

افتح موقعك على هاتفك وتخيل أنك عميل لا يعرفك. في أول ثلاث ثوان، هل تعرف ماذا تقدم هذه الشركة؟ هل ترى زر تواصل واضحا دون أن تبحث عنه؟ هل تجد إجابة عن سؤالك الأول؟ هل ترى أعمالا سابقة أو أي شيء يطمئنك؟ كل إجابة بلا هي مكان للتحسين.

وهناك تعديلات بسيطة تحدث فرقا كبيرا غالبا: عنوان رئيسي يقول بوضوح ماذا تقدم ولمن، وزر واتساب ثابت يظهر في كل الصفحات، وقسم أسئلة شائعة مبني على أسئلة العملاء الحقيقية، وأمثلة من أعمالك، ونموذج تواصل قصير لا يطلب إلا الضروري. وإذا كان الزوار يصلون في أوقات لا يكون فيها أحد متاحا للرد، فقد يفيدك مساعد محادثة ذكي يرد على الأسئلة المتكررة ويجمع بيانات المهتمين حتى يتواصل معهم فريقك.

راقب ما يفعله الزوار داخل الصفحة

أدوات التحليل تخبرك كم زائرا جاء وكم بقي، لكن هناك أدوات أخرى تسجل حركة الزوار داخل الصفحة بشكل مجهول، فترى أين ينقرون، وإلى أي عمق ينزلون، وأين يتوقفون. قد تكتشف أن أغلب الزوار لا يصلون أبدا إلى قسم الخدمات لأنه في أسفل الصفحة، أو أنهم ينقرون على صورة يظنونها زرا. هذه الملاحظات تحول التخمين إلى معرفة، وتخبرك بالتعديل الذي يستحق أن تبدأ به.

لا تزد الإعلانات قبل أن تصلح الصفحة

الخطأ الأكثر تكلفة في هذه المرحلة أن تزيد ميزانية الإعلانات على أمل أن تأتي الطلبات مع زيادة الزيارات. إذا كانت الصفحة لا تقنع الزائر، فمضاعفة الزيارات تعني مضاعفة الإنفاق دون مضاعفة النتيجة. أصلح الصفحة أولا، ثم قس الفرق، ثم زد الميزانية. وتذكر أن الإعلان يعد الزائر بشيء، والصفحة يجب أن تفي بهذا الوعد فورا. إذا كان الإعلان يتحدث عن خدمة معينة، فيجب أن يصل الزائر إلى صفحة هذه الخدمة تحديدا، لا إلى الصفحة الرئيسية التي تتحدث عن كل شيء.

المرحلة الرابعة: طلبات تأتي لكنها قليلة

في هذه المرحلة يعمل الموقع فعلا. هناك زيارات، وهناك طلبات أو رسائل تأتي منه، ويمكنك أن تشير إلى عملاء حقيقيين جاؤوا عن طريقه. لكن العدد قليل، ولا يتناسب مع طموحك أو مع حجم السوق.

العلامات التي تخبرك أنك هنا

تأتيك رسائل من الموقع بشكل منتظم لكنه محدود. بعض الخدمات تجلب طلبات وبعضها لا يجلب شيئا. وقد تلاحظ أن جزءا من الطلبات غير مناسب لك، مثل عملاء يبحثون عن خدمة لا تقدمها أو في منطقة لا تغطيها.

المشكلة الأساسية في هذه المرحلة

المشكلة هنا في التحسين التدريجي، لا في الأساس. الموقع يعمل، لكنه يحتاج إلى ضبط في أكثر من مكان: جلب زيارات أكثر من الجمهور المناسب، وتحسين نسبة من يتواصلون من بين الزوار، وتحسين جودة الطلبات نفسها.

الخطوة التالية

ابدأ بمعرفة ما يعمل. أي صفحة تجلب أكثر الطلبات؟ أي مصدر زيارات يجلب طلبات أفضل؟ ركز على تقوية ما يعمل قبل محاولة إصلاح كل شيء. إذا كانت صفحة خدمة معينة تجلب طلبات جيدة، فاكتب مقالات مرتبطة بها تجلب لها زيارات إضافية من البحث. وإذا كان مصدر معين يجلب طلبات أفضل، فحول جزءا أكبر من جهدك أو ميزانيتك إليه.

ثم اعمل على تحسين جودة الطلبات. إذا كانت تأتيك طلبات غير مناسبة، فاكتب في صفحات الخدمات بوضوح لمن تناسب الخدمة ومن لا تناسبه، والمناطق التي تغطيها. هذا قد يقلل عدد الرسائل قليلا، لكنه يرفع نسبة الرسائل التي تتحول إلى عملاء فعلا، ويوفر وقت فريقك.

المحتوى محرك مستمر للزيارات

في هذه المرحلة يصبح المحتوى من أقوى أدواتك. كل سؤال يسأله عملاؤك يمكن أن يتحول إلى مقال يجيب عنه، وكل مقال يجلب زيارات من أشخاص يبحثون عن هذه الإجابة، ويربطهم بصفحة الخدمة المناسبة. المقال الجيد يستمر في جلب الزيارات لفترة طويلة بعد نشره، على عكس الإعلان الذي يتوقف أثره بتوقف الدفع. ابدأ بمقال واحد جيد في الشهر، والاستمرارية أهم من الكثرة.

اربط الموقع بطريقة متابعة الطلبات

في هذه المرحلة يبدأ السؤال عن المتابعة يصبح مهما. هل يرد فريقك على كل رسالة بسرعة؟ هل تسجل الطلبات في مكان واحد؟ هل تعرف أي طلب جاء من أي مصدر؟ أحيانا لا تكون المشكلة في عدد الطلبات، بل في أن جزءا منها يضيع بين الرسائل ولا يرد عليه في الوقت المناسب. والعميل الذي يرسل رسالة ولا يأتيه رد سريع يرسل غالبا نفس الرسالة لمنافسك في نفس اللحظة. لذلك فإن سرعة الرد جزء من أداء الموقع، حتى لو لم تكن جزءا من الموقع نفسه.

المرحلة الخامسة: موقع يعمل وتريد التوسع

هذه مرحلة جيدة. الموقع جزء حقيقي من مصادر دخلك، ويجلب عملاء بشكل منتظم، وأنت تعرف ما يعمل وما لا يعمل. والسؤال الآن ليس كيف أبدأ أو كيف أصلح، بل كيف أكبر.

العلامات التي تخبرك أنك هنا

لديك صفحات تجلب زيارات منتظمة من البحث، وطلبات مستمرة، وأرقام تستطيع أن تتابعها وتفهمها. وتفكر في إضافة خدمات جديدة، أو دخول مدن أو دول جديدة، أو بيع منتجات بجانب الخدمات، أو تقديم تجربة أفضل للعملاء الحاليين.

المشكلة الأساسية في هذه المرحلة

المشكلة هنا في قابلية الموقع للتوسع. بعض المواقع بنيت لتكون صغيرة، وحين تحاول أن تضيف إليها لغة جديدة أو قسما كاملا أو نظام حجز أو متجرا، تكتشف أن الأساس لا يحتمل. وأحيانا تكون المشكلة في الإدارة: الموقع يحتاج إلى تحديث مستمر، والفريق لا يملك أدوات سهلة لذلك.

الخطوة التالية

حدد اتجاه التوسع بوضوح، ثم اسأل هل موقعك الحالي يحتمله. إذا كنت تريد دخول سوق جديد، مثل السوق السعودي أو الخليجي، فقد تحتاج صفحات مخصصة لهذا السوق بلغته ومصطلحاته وطرق الدفع المناسبة له. وإذا كنت تريد أتمتة جزء من العمل، مثل الحجز أو الفواتير أو متابعة العملاء، فقد تحتاج نظاما خاصا يتكامل مع الموقع. وإذا كان عملاؤك يعودون إليك باستمرار، فقد يكون الوقت مناسبا للتفكير في تطبيق موبايل.

اجعل البيانات أساس قرار التوسع

قبل أن تضيف خدمة جديدة أو تدخل سوقا جديدا، انظر إلى ما تقوله بياناتك. من أين يأتي زوارك الحاليون؟ هل هناك زيارات من مدينة أو دولة لا تخدمها بعد؟ ما الخدمات التي يسأل عنها الناس في رسائلهم ولا تقدمها؟ ما عبارات البحث التي يظهر فيها موقعك دون أن تكون لها صفحة مخصصة؟ هذه الإشارات تخبرك أين يوجد طلب حقيقي، وتجعل قرار التوسع مبنيا على واقع لا على تخمين.

حافظ على ما بنيته

أهم قاعدة في هذه المرحلة أن تحمي ما حققته. أي تغيير كبير في الموقع، مثل تغيير الروابط أو إعادة التصميم أو نقل الموقع إلى منصة أخرى، يجب أن يتم بعناية مع تحويل الروابط القديمة إلى الجديدة، حتى لا تفقد الترتيب الذي بنيته في البحث. كثير من المواقع خسرت جزءا كبيرا من زياراتها بعد إعادة تصميم لم تراع هذا الجانب.

أخطاء شائعة عند الانتقال بين المراحل

الانتقال من مرحلة إلى أخرى لا يحدث تلقائيا، وهناك أخطاء متكررة تبطئه أو توقفه تماما. ومعرفتها مسبقا توفر عليك كثيرا.

إعادة التصميم كحل لكل مشكلة

حين لا يعمل الموقع كما يجب، يكون أول ما يفكر فيه كثيرون هو تغيير الشكل. لكن الشكل نادرا ما يكون المشكلة الأساسية. موقع جميل لا يزوره أحد سيبقى بلا زيارات بعد إعادة تصميمه، وموقع لا يقنع الزائر لن يقنعه بألوان جديدة. أعد التصميم فقط حين يكون التصميم الحالي يعيق الاستخدام فعلا، أو حين لا يعمل جيدا على الهاتف.

تغيير أكثر من شيء في نفس الوقت

حين تغير العنوان والصور والأزرار والإعلانات في أسبوع واحد، ثم تتحسن النتائج أو تسوء، لن تعرف أي تغيير كان السبب. غير شيئا واحدا أو عددا قليلا من الأشياء، وانتظر حتى تظهر النتيجة، ثم انتقل إلى الخطوة التالية.

إهمال الموقع بعد إطلاقه

الموقع ليس مشروعا ينتهي يوم إطلاقه. المواقع التي تتقدم بين المراحل هي التي يتابعها أصحابها، ويضيفون إليها محتوى، ويصلحون ما لا يعمل، ويحدثون معلوماتها. أما الموقع الذي يترك كما هو لسنوات فيتراجع تدريجيا، حتى لو كان قويا في البداية.

القياس بالشعور لا بالأرقام

أن تشعر بأن الموقع لا يجلب شيئا شيء، وأن تعرف كم زيارة وكم رسالة جاءت منه شيء آخر. تأكد من وجود أدوات تحليل مثبتة بشكل صحيح، وأن كل رسالة أو مكالمة تعرف مصدرها. بدون هذه الأرقام ستبقى قراراتك مبنية على الانطباع.

جدول يلخص المراحل الخمس

كيف تحدد مرحلتك بدقة

قد تشعر أن موقعك يقع بين مرحلتين، وهذا طبيعي. المهم أن تحدد المشكلة الأكبر التي تمنعك من الانتقال إلى المرحلة التالية. وهذه قائمة تساعدك على ذلك. مر عليها بندا بندا، وتوقف عند أول بند لا تستطيع أن تضع أمامه علامة، فهذا غالبا هو المكان الذي يستحق أن تركز عليه أولا.

• [ ] لدي موقع يعمل على نطاق باسم شركتي.
• [ ] الموقع سريع ويعمل جيدا على الهاتف.
• [ ] الموقع مسجل في أداة جوجل سيرش كونسول ومرسل له خريطة موقع.
• [ ] لكل خدمة رئيسية صفحة مستقلة باسمها الذي يبحث به العميل.
• [ ] يظهر موقعي في نتائج البحث عن خدماتي الأساسية.
• [ ] تأتي إلى الموقع زيارات منتظمة من خارج فريقي.
• [ ] في كل صفحة زر تواصل واضح يظهر دون بحث.
• [ ] تأتيني رسائل أو طلبات من الموقع بشكل منتظم.
• [ ] أعرف أي صفحة وأي مصدر يجلب أكثر الطلبات.
• [ ] يرد فريقي على رسائل الموقع بسرعة وتسجل في مكان واحد.
• [ ] أستطيع إضافة صفحات أو أقسام جديدة بسهولة دون إعادة بناء الموقع.

البندان الأول والثاني يخصان المرحلة الأولى. البنود من الثالث إلى السادس تخص المرحلة الثانية. البندان السابع والثامن يخصان المرحلة الثالثة. البندان التاسع والعاشر يخصان المرحلة الرابعة. والبند الأخير يخص المرحلة الخامسة. وإذا وجدت أنك تضع علامة على بنود متقدمة بينما تترك بندا في مرحلة سابقة، فارجع إلى هذا البند أولا، لأن الأساس الناقص يضعف كل ما يبنى فوقه مهما كان جيدا.

الخلاصة: اعرف أين أنت قبل أن تقرر إلى أين تذهب

كل موقع إلكتروني للشركة يمر بمراحل، ولكل مرحلة سؤالها الخاص. من لم يبدأ يحتاج إلى وضوح الهدف والمحتوى. ومن لديه موقع لا يزوره أحد يحتاج إلى الظهور. ومن تأتيه زيارات بلا طلبات يحتاج إلى صفحة تقنع وتسهل التواصل. ومن تأتيه طلبات قليلة يحتاج إلى ضبط تدريجي. ومن يعمل موقعه جيدا يحتاج إلى أساس يحتمل التوسع. وحين تعرف مرحلتك بصدق، توجه وقتك وميزانيتك إلى المكان الذي يحرك موقعك فعلا.

في يونكس نبدأ مع كل عميل بسؤال واحد: موقعك واقف فين؟ ومن الإجابة نحدد الخطوة التي تستحق أن تبدأ بها، سواء كانت بناء موقع جديد أو تحسين موقع قائم. تعرف على خدمة تصميم المواقع، أو أرسل لنا رابط موقعك على واتساب، أو اكتب لنا من صفحة التواصل.