FAQ
Frequently Asked Questions
Every question clients ask before starting with us — gathered in one place.
كيف أفتح متجر في سلة خطوة بخطوة؟
تسجّل حساب على منصة سلة برقم جوالك، ثم توثّق المتجر بالسجل التجاري أو بوثيقة العمل الحر، وتضيف بياناتك البنكية لاستقبال المدفوعات، وتفعّل وسائل الدفع والشحن، ثم ترفع المنتجات بصورها وأوصافها وتختار الثيم وتربط الدومين. التوثيق هو الخطوة التي تستغرق وقتاً لأنها تمر على مراجعة، وباقي الخطوات تُنجز في يوم. ونحن ننفّذ هذا كاملاً بالنيابة عنك مع تصميم الواجهة وتهيئة السيو.
ما هو متجر سلة وما الفرق بينه وبين المتجر بالكود المخصص؟
سلة منصة سعودية جاهزة لبناء المتاجر الإلكترونية باشتراك شهري أو سنوي، تعطيك لوحة تحكم ووسائل دفع وشحن مربوطة مسبقاً، وتقيّدك بما تتيحه المنصة من مزايا وتصميم. المتجر بالكود المخصص يُبنى من الصفر فتملكه بالكامل وتتحكم في كل تفصيلة فيه وأداؤه أعلى، لكنه أغلى ويحتاج وقتاً وجهة تصيّنه. القاعدة العملية: إذا كان نشاطك قريباً من المعتاد ابدأ بسلة، وإذا كان لديك منطق بيع مختلف أو حجم كبير فالمخصص يوفّر عليك لاحقاً.
هل يمكن للمقيم فتح متجر في سلة؟
نعم، يستطيع المقيم في السعودية فتح متجر وتوثيقه، لكن المسار يختلف عن المواطن: يحتاج سجلاً تجارياً باسمه أو رخصة عمل حر سارية، وحساباً بنكياً سعودياً باسمه أيضاً. المتطلبات النظامية تتغير من وقت لآخر فالأفضل مراجعة شروط التوثيق المعلنة قبل البدء. ونساعدك في تجهيز المتجر بغض النظر عن مسار التوثيق الذي ينطبق عليك.
ما الفرق بين متجر سلة وزد وووكومرس والمتجر بالكود المخصص؟
سلة وزد منصتان سعوديتان جاهزتان باشتراك، سريعتان في الإطلاق ومربوطتان بوسائل الدفع والشحن المحلية، والفرق بينهما في التفاصيل والثيمات والتسعير. ووكومرس إضافة على ووردبريس تعطيك مرونة أكبر وملكية للملفات مقابل مسؤولية الاستضافة والصيانة. الكود المخصص يعطيك أداءً وملكية كاملة بأعلى تكلفة وأطول وقت. نرشّح لك المناسب بعد أن نعرف عدد منتجاتك وطريقة بيعك وميزانيتك.
كم تستغرق مدة تنفيذ المتجر أو الموقع؟
المتجر على منصة جاهزة من ثلاثة إلى ستة أيام عمل حسب عدد المنتجات. الموقع التعريفي من خمسة إلى ثمانية أيام. المتجر أو النظام بالكود المخصص من أسبوعين إلى شهرين حسب المزايا. وأكثر ما يؤخر المشاريع ليس التطوير بل انتظار المحتوى والصور من العميل، ولهذا نرسل قائمة محددة بما نحتاجه فور التعاقد.
ما هو السيو ولماذا يحتاجه موقعك؟
السيو هو تحسين محركات البحث: مجموعة العمل الذي يجعل موقعك يظهر في نتائج جوجل المجانية حين يبحث أحدهم عن خدمتك. يشمل الجانب التقني كسرعة الموقع وسلامة الأرشفة، والمحتوى الذي يجيب عن سؤال الباحث، والروابط التي تشير إلى موقعك من مواقع أخرى. أهميته أن الزيارة منه لا تتوقف بتوقف الدفع كما في الإعلانات، والعميل يأتيك وهو يبحث عنك بنفسه فتكون نيته أعلى.
ما الفرق بين السيو وإعلانات جوجل؟
الإعلان يشتري لك مكاناً في أعلى الصفحة اليوم ويتوقف فوراً عندما تتوقف عن الدفع. السيو يبني أصلاً يبقى ويقلّ فيه سعر العميل مع الوقت لكنه يحتاج شهوراً ليعمل. الأفضل عملياً تشغيلهما معاً في البداية: الإعلان يغطي الفترة التي يحتاجها السيو، ثم يتحوّل الاعتماد تدريجياً إلى البحث المجاني.
كم يستغرق السيو حتى تظهر نتائجه؟
الشهر الأول تشخيص وإصلاح تقني وبحث كلمات. من الشهر الثاني للثالث تبدأ المراكز البعيدة في التحرك. من الرابع إلى السادس تدخل الكلمات المتوسطة أول ثلاث صفحات وتبدأ زيارات مؤهلة. بعدها يتراكم الأثر. الموقع الجديد بلا تاريخ يحتاج وقتاً أطول من موقع قائم، وأي وعد بالصفحة الأولى خلال أسابيع غير واقعي.
هل تضمنون المركز الأول في جوجل؟
لا، ولا تصدّق من يضمنه. جوجل لا يبيع مراكز في النتائج المجانية. ما نلتزم به هو خطة تنفيذ مكتوبة وتقرير شهري بأرقام تقدر تتحقق منها بنفسك من حسابك في Search Console، لا من تقريرنا وحده.
هل تعملون تحسين محركات البحث للمتاجر الإلكترونية؟
نعم، وسيو المتاجر له طبيعة مختلفة عن المواقع: صفحات المنتجات والتصنيفات، والبيانات المنظمة للمنتج والسعر والتوفر التي تجعل جوجل يعرضها في النتيجة، ومعالجة المحتوى المكرر بين صفحات الفلترة، وسرعة صفحات المنتج. نتعامل مع سلة وزد وووكومرس والمتاجر بالكود المخصص.
كيف يتم تصميم موقع إلكتروني من الصفر؟
نبدأ بجلسة نفهم فيها نشاطك وجمهورك والهدف من الموقع، ثم نحدد بنية الصفحات والكلمات التي تستهدفها كل صفحة، ثم نصمم الواجهات ونعتمدها معك، ثم نبرمج الموقع ونربط النماذج ووسائل التواصل، ثم نهيّئ السيو الأساسي ونختبر السرعة على الجوال، ثم نطلقه ونسلّمك لوحة التحكم مع جلسة شرح. الخطوة التي يهملها كثيرون هي الأولى، وهي سبب أغلب المواقع التي تخرج جميلة ولا تجلب عملاء.
كم تكلفة تصميم موقع أو متجر إلكتروني؟
لا يوجد رقم واحد لأن ما يُسلَّم يختلف جوهرياً. ما يحرك السعر: قالب جاهز أم تصميم من الصفر، وعدد الصفحات ونوعها، ومن يكتب المحتوى، ووجود نسخة إنجليزية، والتكاملات مثل بوابة الدفع ونظام الحجز، ونطاق السيو، ومدة الدعم. الطريقة العملية للمقارنة أن تطلب عرضين مفصّلين بالبنود من جهتين وتقارن البنود لا الرقم الإجمالي. وعرض السعر عندنا مكتوب بالبنود ويذكر صراحةً ما هو خارج النطاق.
كيف أختار شركة تصميم مواقع ولا أندم؟
اطلب ثلاثة أشياء قبل التوقيع: حالة عملية بأرقام قبل وبعد لا شعارات عملاء، وخطة أول ثلاثين يوماً بالتفصيل، وطريقة تتحقق بها من النتيجة بنفسك. وتأكد من بند الملكية: الدومين باسمك، والكود والاستضافة تستلمها عند التسليم. وعلامة الخطر الأوضح أن يضمن لك أحد الصفحة الأولى في جوجل.
هل الموقع سيكون ملكي بالكامل؟
نعم. الدومين يُسجَّل باسمك وبريدك أنت، وتستلم صلاحيات الاستضافة ولوحة التحكم عند التسليم، والكود ملكك بعد السداد الكامل. تستطيع نقل الموقع لأي جهة أخرى متى شئت، وهذا مكتوب في الاتفاق لا وعد شفهي.
هل تعملون مواقع بالعربية والإنجليزية؟
نعم، ونبني النسخة العربية باتجاهها الصحيح من اليمين لليسار لا كترجمة مقلوبة، مع ضبط الخطوط والأرقام والنماذج. ونضيف وسوم اللغة البديلة حتى يعرض جوجل النسخة المناسبة لكل باحث. النسخة الإنجليزية الكاملة تُسعَّر منفصلة لأنها محتوى إضافي حقيقي لا زر تبديل.
ما هو ووردبريس ومتى يكون الخيار المناسب؟
ووردبريس نظام إدارة محتوى مفتوح المصدر يشغّل نسبة كبيرة من مواقع العالم، تبني عليه الموقع وتديره بنفسك من لوحة تحكم بسيطة. يناسبك إذا كنت تريد تحديث المحتوى باستمرار كالمدونات والمواقع الإخبارية ومواقع الشركات، وإذا أردت مرونة في الإضافات بتكلفة أقل من الكود المخصص. ولا يناسبك إذا كان لديك منطق عمل معقد أو تحتاج أداءً عالياً جداً تحت ضغط.
ما أفضل استضافة لموقع ووردبريس؟
الأهم ليس اسم الشركة بل ثلاثة أشياء: أن يكون السيرفر قريباً جغرافياً من جمهورك لتقليل زمن الاستجابة، وأن تكون الموارد مخصصة لا مشتركة بشكل مفرط، وأن تتوفر نسخ احتياطية تلقائية وشهادة أمان. للسوق السعودي والخليجي نرشّح استضافة بسيرفرات في المنطقة أو أوروبا القريبة. ونضبط لك الاستضافة ضمن المشروع ونسلّمك صلاحياتها.
هل ووردبريس آمن؟
ووردبريس نفسه آمن، ومصدر أغلب الاختراقات هو الإضافات المهملة والقوالب المقرصنة وكلمات المرور الضعيفة. نسلّم الموقع بإضافات موثوقة ومحدّثة فقط، وشهادة أمان، ونسخ احتياطي دوري، وحماية لصفحة الدخول. والصيانة الدورية بعد التسليم ليست رفاهية في ووردبريس تحديداً.
ما أفضل بوابة دفع للمتجر في السعودية؟
المعيار الأول أن تدعم مدى وآبل باي لأنهما ما يستخدمه المشتري السعودي فعلاً، وغيابهما يخسرك نسبة معتبرة عند آخر خطوة. بعدها تقارن نسبة العمولة على كل عملية، ورسوم الاشتراك، ومدة تحويل المبالغ لحسابك، وسهولة الربط. المنصات الجاهزة مثل سلة وزد توفر بوابات مدمجة، وللمتاجر المخصصة نربط البوابة الأنسب لحجم مبيعاتك.
ما أفضل بوابة دفع إلكتروني في مصر؟
المعيار مختلف عن السعودية: تحتاج دعم البطاقات المحلية والمحافظ الإلكترونية وخيار الدفع عند الاستلام لأنه ما زال شائعاً جداً. قارن العمولة ومدة التسوية ومتطلبات التوثيق قبل الاختيار. ونربط البوابة المناسبة ضمن تنفيذ المتجر ونختبر عملية شراء كاملة قبل التسليم.
هل تربطون بوابات الدفع والشحن؟
نعم، ونتولى الربط التقني كاملاً ونختبر عملية شراء حقيقية قبل التسليم حتى نتأكد أن الطلب يصلك بالشكل الصحيح. نربط وسائل الدفع المحلية وخيارات التقسيط وشركات الشحن مع إنشاء بوليصة وتتبع داخل المتجر. رسوم البوابات وشركات الشحن تُدفع لمزوّديها مباشرة ولا تمر علينا.
هل تطوّرون تطبيقات موبايل؟
نعم، نبني بتقنية تعطي تطبيق آيفون وأندرويد من كود واحد، وهو ما يوفّر جزءاً كبيراً من التكلفة والوقت مقارنة ببناء تطبيقين منفصلين مع أداء قريب من التطبيق الأصلي. ونتولى دورة النشر كاملة على App Store و Google Play بكل متطلباتهما، وهي مرحلة توقف مشاريع كثيرة عند من ليست لديه خبرة فيها.
متى أحتاج نظاماً مخصصاً بدل برنامج جاهز؟
خذ الجاهز إذا كان شغلك قريباً من المعتاد وحجمك صغير. ابنِ مخصصاً إذا كانت طريقة عملك هي ما يميّزك، أو إذا صارت الاشتراكات أغلى من كلفة البناء، أو إذا كانت لديك أنظمة لا تتحدث مع بعضها. وفي حالات كثيرة الحل الوسط أفضل: تبقي المحاسبة على برنامج جاهز وتبني الجزء المختلف فعلاً وتربطهما.
هل تربطون الأنظمة بواتساب؟
نعم، عبر الواجهة الرسمية لواتساب الأعمال: إشعارات وتأكيدات طلبات وتذكيرات مواعيد وردود آلية ومسارات محادثة. ونشغّل منصة مرسال التي بنيناها لإدارة محادثات واتساب للفرق، فالتكامل هذا نعمله على منتجنا نفسه لا على الورق فقط.
هل تقدمون دعماً فنياً بعد التسليم؟
نعم، دعم مجاني لمدة شهر بعد الإطلاق يشمل إصلاح أي خلل في التنفيذ. وبعدها عقد صيانة اختياري يحدد بوضوح ما هو مغطّى ومدة الاستجابة وقنوات التواصل، مع تسعير منفصل للمزايا الجديدة حتى لا يختلط الأمران.
هل تشتغلون عن بُعد مع عملاء خارج مصر؟
نعم، وأغلب عملائنا في السعودية والإمارات والكويت. العمل يتم عن بُعد بالكامل مع اجتماعات دورية عبر الفيديو وتقارير مكتوبة، والتواصل اليومي على واتساب. ونتعامل مع متطلبات كل سوق: وسائل الدفع المحلية والفاتورة الإلكترونية وتوثيق النشاط.
كيف تبدأ العمل معنا؟
تتواصل معنا على واتساب أو تملأ نموذج الموقع بنشاطك وما تحتاجه، فنرجع لك بأسئلة قصيرة تحدد النطاق، ثم عرض سعر مكتوب بالبنود يذكر ما هو داخل النطاق وما هو خارجه والمدة والدفعات. بعد الموافقة والدفعة الأولى نرسل قائمة بما نحتاجه منك ونبدأ خلال 24 ساعة.
كيف تتم الدفعات؟
دفعات مرتبطة بتسليمات لا بتواريخ: دفعة عند التعاقد لبدء العمل، ودفعة عند اعتماد التصميم، والباقي عند التسليم قبل نقل الملكية. هذا يحمي الطرفين، ويجعل تقدّم المشروع مرئياً لك في كل مرحلة. والسعر ثابت بعد التعاقد ولا يتغير إلا إذا طلبت أنت توسيع النطاق كتابةً.
Didn't find your answer?
Reach out directly — our team replies within hours.
Still have a question? Contact us